Política de reembolso
En bydūo, queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás 100% satisfecho, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
1. Plazos para cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones de las prendas
Para que el proceso sea aceptado, la ropa debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original (sin lavar y sin usar).
- Conservar todas las etiquetas originales pegadas.
- No tener manchas de maquillaje, desodorante o olores externos (perfume, tabaco).
3. Opciones disponibles
- Cambio por talla o color: Sujeto a disponibilidad de stock.
- Cupón de tienda: Te entregamos un código por el valor de tu compra para que lo uses cuando quieras.
- Reembolso: Se realizará el abono por el mismo medio de pago utilizado (puede tardar entre 10 y 15 días hábiles según tu banco).
4. Costos de envío
- Si es por defecto de fábrica o error en el envío: bydūo asume todos los gastos de transporte.
- Si es por cambio de talla o gusto personal: El cliente asume los costos de envío de ida y vuelta.
5. ¿Cómo iniciar el proceso?
Es muy sencillo.
Instrucciones para tu Envío
Una vez aprobada tu solicitud de devolución, por favor prepara el paquete y envíalo a nuestra tienda principal. Recuerda que el coste del envío no está cubierto por bydūo, y que las prendas deben estar sin usar, en su estado original y conservar las etiquetas originales, no tener ninguna mancha.
Puedes elegir la agencia de transporte que prefieras. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento para garantizar la recepción del paquete.
Dirección de Entrega
bydūo - Devoluciones
Av. Comandante Jose Manuel Ripollés 3, portal 7, 4A, 28907 Getafe, Madrid, España
Nota: Por favor, incluye tu número de pedido (#XXXX) en el interior del paquete para agilizar tu reembolso.
Si tienes alguna duda, solo escríbenos por e-mail a info@byduo.es